Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d\u00e9crites ci-dessous (ci-apr\u00e8s les\u00a0“Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente”<\/strong>) ont pour objet de r\u00e9gir l’ensemble des relations contractuelles entre la SAS GUILBERT EXPRESS\u00a0\u00a0au capital de 630 000 \u20ac dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 : ZAE de Lamirault – 10 rue Henry Delbast – F-77183 CROISSY-BEABOURG (ci-apr\u00e8s “Nous”\u00a0<\/strong>) et les clients,\u00a0\u00a0les clients \u00e2g\u00e9s de plus de 18 ans et b\u00e9n\u00e9ficiant d’une pleine capacit\u00e9 juridique (ci-apr\u00e8s\u00a0“Vous”\u00a0<\/strong>) passant commande par le biais du site EXPRESS STORE (ci-apr\u00e8s le\u00a0“Site”\u00a0<\/strong>).<\/p>\n Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente s’appliquent sans restrictions ni r\u00e9serves \u00e0 l’ensemble des ventes de produits figurant sur notre catalogue publi\u00e9 sur le Site.<\/p>\n La passation de commande par le biais du Site implique votre acceptation sans r\u00e9serve des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. \u00c0 cet effet, vous confirmez accepter l’ensemble des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente lorsque vous cochez la case \u00ab\u00a0J’accepte\u00a0\u00bb lors de la passation de votre commande. Nous nous r\u00e9servons la possibilit\u00e9 de modifier \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. Nous vous invitons ainsi \u00e0 faire une lecture attentive des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente \u00e0 chaque nouvelle commande effectu\u00e9e. Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente applicables seront celles en vigueur au jour de la passation de la commande.<\/p>\n Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente sont accessibles \u00e0 tout moment sur le Site et pr\u00e9valent sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.<\/p>\n Pour toute information notamment relative au suivi de votre commande, vous \u00eates invit\u00e9s \u00e0 nous contacter :<\/p>\n La commande des produits que vous s\u00e9lectionnez (ci-apr\u00e8s les\u00a0“Produits”<\/strong>) sera r\u00e9alis\u00e9e selon le processus d\u00e9crit ci-dessous.<\/p>\n Vous acc\u00e9dez au contenu de votre panier, comprenant l’ensemble des produits. 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Vos identifiants vous sont personnels et devront \u00eatre tenus confidentiels. Une fois les produits s\u00e9lectionn\u00e9s et vos donn\u00e9es d’identification renseign\u00e9es, vous proc\u00e9dez ensuite \u00e0 la s\u00e9lection de votre mode de paiement. Une fois la commande valid\u00e9e, deux situations sont \u00e0 distinguer : En cas de r\u00e8glement par carte bancaire : la validation d\u00e9finitive de votre commande interviendra lorsque que l’autorisation bancaire de d\u00e9bit nous aura \u00e9t\u00e9 donn\u00e9e, soit dans un d\u00e9lai maximal de\u00a0(2)<\/strong>\u00a0jours. Une confirmation d\u00e9finitive vous sera alors adress\u00e9e, reprenant l’ensemble des \u00e9l\u00e9ments relatifs \u00e0 votre commande. Vous avez aussi la possibilit\u00e9 de choisir un r\u00e8glement de type Paypal. Dans cette configuration, il vous appartient d\u2019avoir proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 votre inscription directement avec Paypal et de vous assurez que votre compte est correctement approvisionn\u00e9.<\/p>\n \u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9ception et de validation du r\u00e8glement dans un d\u00e9lai de\u00a0(7)<\/strong>\u00a0jours, Nous consid\u00e9rons automatiquement la commande interrompue. Les articles vous sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles. Ainsi, en cas d’indisponibilit\u00e9 du produit command\u00e9, nous nous engageons \u00e0 vous informer dans les plus brefs d\u00e9lais et proc\u00e9derons au remboursement du Produit (frais de port inclus) dans un d\u00e9lai maximal de 30 jours si vous ne souhaitiez pas attendre le d\u00e9lai indiqu\u00e9 de r\u00e9approvisionnement. Dans ce cas, nous proc\u00e9derions \u00e0 l’annulation et au remboursement de votre commande.<\/p>\n Les prix indiqu\u00e9s sur le Site sont indiqu\u00e9s \u00e0 la fois en Hors taxes (H.T) et “Toutes Taxes Comprises” (TTC).<\/p>\n Sauf indication contraire, les prix indiqu\u00e9s ne comprennent jamais les frais de port.<\/p>\n Vous pouvez r\u00e9gler vos achats par :<\/p>\n Cartes accept\u00e9es : CB, VISA, MASTERCARD par la saisie de vos donn\u00e9es bancaires depuis le Site. Toutes les donn\u00e9es bancaires saisies font l’objet d’un traitement s\u00e9curis\u00e9 et sont imm\u00e9diatement crypt\u00e9es. Ces informations sont uniquement accessibles \u00e0 notre partenaire bancaire, afin qu’il puisse se mettre en relation avec votre banque. \u00c0 aucun moment, nous, ou tout autre tiers, ne pouvons acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es bancaires. Vos r\u00e8glements sont transmis \u00e0 notre partenaire bancaire le jour de la commande.<\/p>\n Lors de la validation de votre commande, nous prenons l’empreinte de votre carte bancaire. Elle n’est d\u00e9bit\u00e9e qu’\u00e0 l’exp\u00e9dition de votre commande ou au plus tard\u00a0(4)<\/strong>jours apr\u00e8s la validation de votre commande.<\/p>\n Attention, le paiement par e-carte bleue n’est pas accept\u00e9 sur notre site.<\/strong><\/p>\n Vous saisissez vos informations personnelles, prenez connaissance ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de paiement en plusieurs fois auquel vous souhaitez souscrire et notifiez votre acceptation \u00e9lectronique par la case \u00e0 cocher correspondante.<\/p>\n Les informations IBAN concernant Guilbert Express vous sont communiqu\u00e9es au moment ou vous choisissez ce mode de r\u00e8glement.<\/p>\n Lorsque vous s\u00e9lectionn\u00e9 ce type de r\u00e8glement vous \u00eates automatiquement dirig\u00e9s sur l\u2019espace Paypal d\u00e9di\u00e9 \u00e0 notre entreprise. Il vous appartient de remplir vos identifiants et mot de passe et de cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0proc\u00e9der au paiement\u00a0\u00bb.<\/p>\n Afin de garantir un maximum de s\u00e9curit\u00e9 lors des commandes, tous les paiements par cartes bancaires sont s\u00e9curis\u00e9s par le syst\u00e8me SSL chez notre partenaire Ogone. Ce syst\u00e8me repose sur des techniques \u00e9prouv\u00e9es de cryptographie assurant ainsi la confidentialit\u00e9 et l’int\u00e9grit\u00e9 des \u00e9changes. Ainsi, lors de la saisie de vos coordonn\u00e9es bancaires (num\u00e9ro de carte, date de validit\u00e9, et code …….), ces derni\u00e8res sont automatiquement chiffr\u00e9es et adress\u00e9es en mode s\u00e9curis\u00e9 \u00e0 un serveur (serveur SSL), sans passer par nous.<\/p>\n Parall\u00e8lement, nous adressons au m\u00eame serveur, toujours en mode s\u00e9curis\u00e9, des donn\u00e9es propres \u00e0 votre commande (num\u00e9ro de commer\u00e7ant, num\u00e9ro de transaction, montant de la commande). Le syst\u00e8me SSL\/Ogone\u00a0<\/strong>\u00a0effectue un contr\u00f4le de la carte et une demande d’autorisation aupr\u00e8s de votre banque en utilisant un r\u00e9seau bancaire priv\u00e9. Le syst\u00e8me SSL Ogonerenvoie la confirmation du paiement et Vous renvoie vers le Site. Le syst\u00e8me SIPS se charge ensuite du paiement aupr\u00e8s de notre partenaire bancaire.<\/p>\n Nous entendons par livraison l’ensemble des moyens mis en \u0153uvre pour la livraison des Produits command\u00e9s par le biais du Site. Les sp\u00e9cificit\u00e9s li\u00e9es aux diff\u00e9rents modes de livraison sont d\u00e9taill\u00e9es ci-apr\u00e8s.<\/p>\n Les livraisons ne peuvent s’effectuer qu’en\u00a0France M\u00e9tropolitaine et Corse.<\/strong><\/p>\n La livraison interviendra \u00e0 l’adresse que vous avez indiqu\u00e9e au moment de la passation de votre commande.<\/p>\n La livraison interviendra dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s sur la confirmation de commande que nous vous aurons adress\u00e9e. Les livraisons ne pourront \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es les week-ends et les jours f\u00e9ri\u00e9s. Les d\u00e9lais de livraison courent \u00e0 partir du lendemain du r\u00e8glement effectu\u00e9 selon les modalit\u00e9s d\u00e9taill\u00e9es ci-avant, sous r\u00e9serve d’acceptation de ce dernier.<\/p>\n Nous nous engageons \u00e0 mettre en \u0153uvre l’ensemble des moyens n\u00e9cessaires au respect des dates de livraison indiqu\u00e9es. Aussi, dans l’hypoth\u00e8se o\u00f9 nous serions inform\u00e9s d’un retard de livraison, nous nous engageons \u00e0 vous en avertir dans les plus brefs d\u00e9lais. Vous d\u00e9ciderez alors du maintien ou de l’annulation totale ou partielle de votre commande.<\/p>\n En cas de d\u00e9passement du d\u00e9lai de livraison exc\u00e9dant sept\u00a0(7)<\/strong>\u00a0jours, vous disposez de la possibilit\u00e9 d’annuler votre commande, par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse\u00a0e-eric.armand@heppner.frstore@express.fr<\/a>\u00a0ou par t\u00e9l\u00e9phone au 0825 800 251 (num\u00e9ro surtax\u00e9). Votre commande vous sera rembours\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de trente (30) jours suivant la r\u00e9ception du courrier \u00e9lectronique. Si la livraison est intervenue avant que votre demande d’annulation ait \u00e9t\u00e9 prise en compte par nos services, nous mettrons \u00e0 votre disposition un bordereau de retour et vous indiquerons l’adresse de retour des Produits livr\u00e9s.<\/p>\n Pour le retrait\u00a0en point Relais,<\/strong>\u00a0une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 en vigueur sera exig\u00e9e ainsi que, le cas \u00e9chant, la carte ayant servi au paiement. A d\u00e9faut, les produits command\u00e9s ne pourront Vous \u00eatre remis.<\/p>\n Concernant la livraison \u00e0 domicile : en cas d’absence le jour de la livraison, un avis de passage sera d\u00e9pos\u00e9 dans votre bo\u00eete aux lettres, vous invitant \u00e0 venir retirer le Produit aupr\u00e8s de votre bureau de Poste ou du transporteur choisi par vous.<\/p>\n Concernant la livraison en Point relais : La commande sera conserv\u00e9e dans le point relais pendant 15 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la commande nous sera retourn\u00e9e.<\/strong><\/p>\n Lors de la r\u00e9ception de votre commande et avant le d\u00e9part du transporteur, Vous devez imp\u00e9rativement proc\u00e9der \u00e0 l’ouverture de cette derni\u00e8re et \u00e0 sa v\u00e9rification, tant en ce qui concerne la conformit\u00e9 et la quantit\u00e9 des produits. Vous signerez \u00e0 cet effet un bon de livraison ou de transport. Vous pourrez \u00e9mettre les r\u00e9serves n\u00e9cessaires, circonstanci\u00e9es, lisibles, les plus pr\u00e9cises possible en cas d’anomalies constat\u00e9es (casses ; avaries ; non-conformit\u00e9 : erreur de Produit, couleur et\/ ou dimensions diff\u00e9rentes ; manquants, etc.). Dans ce cas, Vous devrez refuser la livraison du colis. Vous nous confirmerez vos r\u00e9serves soit par l’interm\u00e9diaire du formulaire situ\u00e9 dans la rubrique \u00ab Contactez-nous \u00bb, soit par mail \u00e0 l’adresse suivante\u00a0e-store@express.fr<\/a>\u00a0ou soit par t\u00e9l\u00e9phone au num\u00e9ro suivant :\u00a00825 800 251 (num\u00e9ro surtax\u00e9)\u00a0<\/strong>, en pr\u00e9cisant bien le num\u00e9ro de la commande concern\u00e9\u00a0dans un delai de 3 jours,\u00a0<\/strong>non compris les jours f\u00e9ri\u00e9s, suivant la livraison.<\/p>\n En cas de non-conformit\u00e9 av\u00e9r\u00e9e ou si Guilbert Express accepte \u00e0 titre commercial de reprendre votre produit, la nouvelle exp\u00e9dition des produits concern\u00e9s se fera dans la limite de la disponibilit\u00e9 des stocks. A d\u00e9faut, nous proc\u00e9derons \u00e0 l’annulation du produit non disponible et \u00e0 son remboursement.<\/p>\n\n
<\/h3>\n
2. Votre commande<\/h3>\n
Votre identification:<\/h4>\n
\nVous pouvez acc\u00e9der aux donn\u00e9es personnelles que vous nous avez communiqu\u00e9es sur simple demande, conform\u00e9ment aux dispositions pr\u00e9vues \u00e0 l’article Donn\u00e9es Personnelles des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. En cas de perte de votre mot de passe, vous pouvez en faire la demande de fa\u00e7on automatique sur le site. UN lien vous sera alors adress\u00e9 sur votre messagerie dont l\u2019adresse a \u00e9t\u00e9 renseign\u00e9e par vous au pr\u00e9alable lors de votre inscription.<\/p>\nPassation de votre commande:<\/h4>\n
\nUn r\u00e9capitulatif de votre commande vous est alors pr\u00e9sent\u00e9, lequel reprendra notamment les informations relatives aux produits, aux prix ou encore aux modalit\u00e9s de livraison. Un num\u00e9ro de commande Vous sera \u00e9galement attribu\u00e9.<\/p>\nConfirmation d\u00e9finitive de votre commande:<\/h4>\n
\nSeule la validation d\u00e9finitive de la commande nous engage contractuellement vis-\u00e0-vis de vous.
\nUne facture proforma est disponible d\u00e8s votre commande enregistr\u00e9e. Votre facture d\u00e9finitive vous sera adress\u00e9e par mail dans le m\u00eame temps que votre r\u00e8glement nous parviendra.<\/p>\nDisponibilit\u00e9 des produits :<\/h4>\n
3. Prix des produits<\/h3>\n
4. Paiement de votre commande<\/h3>\n
Carte bancaire :<\/h4>\n
Virement bancaire :<\/h4>\n
Paypal :<\/h4>\n
5. S\u00e9curit\u00e9 de vos moyens de paiement<\/h3>\n
6. Livraison de votre commande<\/h3>\n
Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h4>\n
7. Conformit\u00e9 de votre commande<\/h3>\n